Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://www.autohauszephyr.ch es:

• Responsable: Juan Manuel Ovalles Castro, empresario individual suizo (Einzelfirma), que opera bajo la marca Autohaus Zephyr
• UID/CHE: CHE-271.517.430
• Dirección: Wiedingstrasse 97, 8045 Zúrich, Suiza
• Correo de privacidad: legal@autohauszephyr.ch
• Correo de atención: info@autohauszephyr.ch

Medición de las páginas públicas y publicidad del blog

En las páginas públicas de servicios para particulares y del blog utilizamos Google Analytics 4 mediante Google Tag Manager para conocer visitas, lectura y solicitudes recibidas, respetando la elección explícita en el aviso de analítica de Autohaus. Para los anuncios se utiliza el panel certificado de Google. La consulta del formulario y la aceptación de esta política para responder una solicitud no activan por sí solas la analítica ni la publicidad.

Estos eventos incluyen categorías del recorrido y páginas públicas. No enviamos a Analytics el nombre, email, teléfono, mensaje, presupuesto, enlace de un vehículo ni documentos del cliente. Las URL de medición se depuran para retirar parámetros ajenos a las campañas preparadas. Las aplicaciones internas, la calculadora y los enlaces privados de propuestas quedan fuera de esta integración.

El blog está preparado para mostrar espacios identificados como publicidad mediante Google AdSense. Su publicación depende de la aprobación del sitio por Google y de la activación de los espacios autorizados. Google y los proveedores indicados en el panel de consentimiento pueden tratar identificadores, información técnica y navegación para las finalidades que correspondan a tu elección. Consulta cómo utiliza Google los datos de los sitios que usan sus servicios.

Puedes gestionar o retirar tus preferencias en el enlace «Preferencias de privacidad y cookies» de estas páginas. Rechazar no impide leer las guías ni solicitar ayuda. La configuración y las tecnologías se describen en la política de cookies.

Cuentas creadas desde formularios

Al enviar una consulta preparamos una cuenta particular vinculada al email facilitado; una solicitud empresarial prepara una cuenta profesional pendiente de aprobación. Enviamos un enlace de activación para comprobar que controlas ese email y configurar tu acceso. Una cuenta existente conserva sus permisos. El área particular muestra solo las solicitudes vinculadas al email verificado, sin precios ni herramientas B2B.

La cuenta, el enlace de activación y la respuesta a tu solicitud forman parte de su gestión; no te suscriben a publicidad. Si la activación falla, conservamos la solicitud y el alta pendiente para reintentarla. Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión escribiendo a legal@autohauszephyr.ch.

Acceso profesional, dossiers y propuestas

La aplicación profesional verifica la cuenta y el estado de aprobación para permitir el acceso al inventario. Las solicitudes de dossier guardan la referencia del vehículo, tu nombre, email de cuenta y canal de contacto facilitado para atender esa petición. En el panel, los estados de seguimiento sirven para organizar la atención y no envían comunicaciones automáticamente.

Las propuestas compartidas registran accesos e interacciones con la propuesta, consultas, descarga de PDF y tiempo de actividad para su seguimiento comercial. Pueden incluir dispositivo, navegador y localización aproximada cuando esté disponible. No se conserva la dirección IP en esos eventos. El enlace es privado: evita compartirlo con terceros. Estas pantallas no cargan Google Analytics, Tag Manager ni Vercel Analytics.

Responder una solicitud y verificar un acceso profesional son finalidades distintas de enviar publicidad. Las comunicaciones comerciales opcionales requieren una elección separada; puedes retirarla escribiendo a legal@autohauszephyr.ch. No se reciben documentos empresariales en el formulario inicial de acceso.

Qué datos tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según la relación que mantenga con Autohaus Zephyr.

Solicitudes de particulares y contacto

• nombre y apellidos;
• correo electrónico;
• teléfono, si lo facilita;
• vehículo de interés;
• presupuesto, preferencias y requisitos incluidos en el mensaje;
• historial de comunicaciones y seguimiento de la solicitud.

Solicitudes profesionales y acceso B2B

• datos de contacto profesional;
• cargo, empresa y datos necesarios para validar la relación comercial;
• historial de comunicaciones, solicitudes de acceso y actividad de cuenta cuando la plataforma esté habilitada.

Contratación y expediente de operación

• datos de identificación y contacto necesarios para el presupuesto, contrato, facturación, entrega y asistencia;
• datos del vehículo, operación, documentos comerciales y comunicaciones con vendedores o proveedores;
• datos de pago estrictamente necesarios, tratados preferentemente por el proveedor de pago correspondiente;
• información necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables, aduaneras, de matriculación o prevención del fraude cuando resulte aplicable.

No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos. Rogamos no incluir en formularios información de salud, biométrica, documentos de identidad completos, datos bancarios completos ni otros datos sensibles salvo que Autohaus Zephyr se los solicite mediante un canal seguro y exista una necesidad concreta.

Finalidades y bases jurídicas

No se adoptarán decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona interesada, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base jurídica válida. Las herramientas de análisis o selección de información se utilizan como apoyo y bajo supervisión humana.

Destinatarios y encargados

Solo compartimos datos cuando es necesario para la finalidad correspondiente, existe una obligación legal o contamos con una instrucción o consentimiento válido. Las categorías de destinatarios pueden incluir:

• proveedores de alojamiento web, CMS y soporte técnico;
• proveedor de CRM y plataforma propia de Autohaus Zephyr;
• correo electrónico, calendario, mensajería y atención al cliente;
• pasarelas de pago;
• asesores fiscales, legales, contables o administrativos;
• vendedores, concesionarios y proveedores necesarios para la operación concreta;
• talleres, inspectores, transportistas, gestorías, aseguradoras, entidades de homologación o matriculación, cuando sean necesarios para el servicio contratado;
• autoridades públicas, aduaneras, tributarias, de tráfico o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario para defender derechos.

Los proveedores que traten datos por cuenta de Autohaus Zephyr deberán actuar bajo instrucciones documentadas y aplicar medidas de seguridad adecuadas.

Transferencias internacionales

El responsable se encuentra en Suiza. Los datos podrán tratarse en Suiza y en otros países donde estén situados los proveedores indicados. Cuando una transferencia internacional requiera garantías específicas, Autohaus Zephyr aplicará el mecanismo exigido por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida, y facilitará información adicional previa solicitud cuando corresponda.

Plazos de conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad:

• solicitudes no contratadas: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo consentimiento para comunicaciones posteriores;
• expedientes y contratos: durante la relación contractual y los plazos legales de prescripción, defensa de reclamaciones, fiscalidad y contabilidad aplicables;
• comunicaciones comerciales: hasta retirar el consentimiento u oponerse a recibirlas;
• datos de cookies: conforme a los plazos que se indiquen en la política de cookies.

Al finalizar los plazos aplicables, los datos se suprimirán o se anonimizarán de forma segura, salvo que deban conservarse bloqueados para atender responsabilidades legales.

Derechos de las personas interesadas

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud a legal@autohauszephyr.ch.

Para proteger sus datos, podremos pedir información razonable que permita verificar su identidad. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Las personas residentes en la Unión Europea pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda. Las personas sujetas a la normativa suiza pueden dirigirse también a la autoridad suiza competente en materia de protección de datos.

Seguridad

Autohaus Zephyr aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Ningún sistema es absolutamente seguro; por ello, pedimos evitar enviar información especialmente sensible por formularios o canales no seguros.

Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares. Las necesarias para el funcionamiento técnico pueden instalarse sin consentimiento cuando la ley lo permita. Las analíticas, publicitarias, de medición y remarketing solo se activarán tras obtener consentimiento válido mediante el panel de preferencias.

Comunicaciones comerciales

No usaremos el contacto facilitado en una solicitud para newsletter, campañas de WhatsApp o publicidad personalizada salvo que exista una base jurídica válida. Cuando la base sea el consentimiento, será separado de la aceptación de esta política, no estará premarcado y podrá retirarse con facilidad.

Cambios de esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien los tratamientos, proveedores, herramientas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de la última revisión. Si un cambio exige un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar el tratamiento afectado.

Puede consultar también el Aviso legal y las Condiciones generales.