Titular: Juan Manuel Ovalles Castro, empresario individual suizo (Einzelfirma), que opera comercialmente como Autohaus Zephyr (en adelante, Autohaus).
Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan los servicios de búsqueda, intermediación, coordinación, Autohaus Inspected, logística, gestión documental y demás servicios que Autohaus pueda prestar a clientes particulares.
La aceptación de un presupuesto, pedido, enlace de pago, documento contractual o confirmación escrita que incorpore estas condiciones supone la aceptación de las condiciones aplicables a ese servicio. Cuando la contratación se realice a distancia, Autohaus facilitará al cliente una confirmación en soporte duradero.
Naturaleza de los servicios
Autohaus presta servicios de intermediación y coordinación. Salvo pacto expreso por escrito, Autohaus:
- no es propietario ni vendedor contractual del vehículo;
- no compra el vehículo en nombre propio;
- no recibe ni custodia el precio de compra del vehículo;
- no sustituye al vendedor en sus obligaciones, garantías o responsabilidades legales;
- no garantiza la disponibilidad de un vehículo hasta que el vendedor la confirme y, en su caso, formalice su propia reserva o contrato.
La compraventa del vehículo se formaliza directamente entre el cliente y el vendedor o compraventa identificado antes de que el cliente quede vinculado por dicha compraventa. El cliente paga el precio del vehículo directamente al vendedor, conforme al contrato, factura o instrucciones de pago de este.
Fase inicial de búsqueda
La recepción de una solicitud y el envío de propuestas preliminares no obligan a Autohaus ni al cliente a contratar un servicio o comprar un vehículo.
Las unidades propuestas dependen de la información disponible, del presupuesto, del mercado y de la disponibilidad comunicada por el vendedor. Salvo confirmación escrita, una propuesta no supone inmovilización de la unidad ni garantía de que siga disponible.
Presupuestos y partidas
Antes de ejecutar un servicio de pago, Autohaus enviará un presupuesto con el alcance, precio, impuestos aplicables cuando proceda, gastos de terceros conocidos y condiciones de pago.
Los presupuestos pueden diferenciar, entre otros, los siguientes conceptos:
- honorarios Autohaus;
- inspección física, documental, electrónica o mecánica;
- desplazamientos y gastos operativos;
- transporte, seguros de tránsito y entrega;
- gestoría, homologación, ITV, matriculación, placas y documentación;
- impuestos, aranceles, tasas y costes públicos;
- costes de terceros.
Los costes no previsibles o no calculables razonablemente se comunicarán al cliente antes de incurrir en ellos. Autohaus no realizará gastos adicionales no incluidos en el presupuesto sin autorización previa del cliente, salvo medidas urgentes necesarias para proteger un vehículo o una operación y expresamente autorizadas en el documento individual.
Anticipo de activación de servicios Autohaus
Cuando el cliente solicite Autohaus Inspected, desplazamientos, coordinación de terceros u otros trabajos que impliquen costes, Autohaus podrá exigir un Anticipo de activación de servicios Autohaus.
El anticipo cubre exclusivamente los servicios y gastos indicados en el presupuesto aceptado. No constituye arras, señal ni reserva de compraventa del vehículo, no se imputa al precio del vehículo y no obliga al vendedor a inmovilizar la unidad.
El tratamiento de cualquier importe pagado anticipadamente se determinará conforme al servicio efectivamente ejecutado, estas condiciones, el presupuesto y los derechos imperativos que correspondan al consumidor. Autohaus no retendrá importes de forma automática ni aplicará penalizaciones no justificadas.
Si un vendedor exige una reserva para inmovilizar el vehículo, esa reserva se formalizará y pagará directamente al vendedor una vez que el cliente conozca su identidad, condiciones y documentación relevante.
Autohaus Inspected
Autohaus Inspected es un servicio de evaluación previa a la compra cuyo alcance concreto se recoge en el pedido específico y presupuesto aceptado.
El informe refleja el estado observable del vehículo y la información accesible en la fecha de la revisión, dentro del tiempo, medios y autorizaciones disponibles. Puede incluir revisión documental, inspección visual, comprobaciones mecánicas y electrónicas, prueba dinámica cuando sea posible y análisis de información de fuentes disponibles.
Autohaus podrá ejecutar la inspección mediante personal cualificado propio y/o colaboradores profesionales seleccionados por Autohaus. El uso de colaboradores no altera la relación contractual del cliente con Autohaus respecto del servicio contratado.
Límites de Autohaus Inspected
Salvo que un presupuesto establezca expresamente lo contrario, Autohaus Inspected no incluye:
- desmontaje o análisis destructivo;
- inspección forense, pericial judicial o certificación oficial;
- garantía de ausencia de averías futuras;
- garantía de ausencia de vicios ocultos, daños encubiertos o manipulaciones que no puedan detectarse razonablemente;
- comprobaciones que el vendedor, la ubicación, el vehículo o la normativa no permitan realizar;
- garantía de autenticidad, integridad o exactitud de documentos o bases de datos emitidos por terceros.
El informe no sustituye la garantía legal o comercial del vendedor ni convierte a Autohaus en vendedor del vehículo. Cuando una incidencia se atribuya al vendedor, Autohaus podrá colaborar razonablemente en la recopilación documental y comunicación, sin asumir por ello la garantía o responsabilidad de dicho vendedor.
Estas limitaciones no excluyen la responsabilidad de Autohaus por incumplir sus propias obligaciones de diligencia profesional ni responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
Resultado de inspección y segunda unidad piloto
Si el informe identifica una incidencia material dentro de los criterios definidos en el pedido Autohaus Inspected, Autohaus podrá ofrecer, cuando así conste en la oferta piloto o presupuesto aceptado, una segunda búsqueda y/o segunda inspección en los límites económicos, técnicos y geográficos indicados en aquel documento.
La cobertura de una segunda unidad no se activa por un cambio de preferencia, presupuesto, color, plazo o decisión personal del cliente no relacionado con una incidencia material detectada. Las inspecciones o gestiones adicionales se presupuestarán antes de su ejecución.
Servicios de terceros y logística
Autohaus puede contratar, coordinar o subcontratar a talleres, inspectores, transportistas, gestorías, aseguradoras u otros proveedores para ejecutar servicios incluidos en un presupuesto. Cuando Autohaus facture ese servicio al cliente, lo hará conforme al presupuesto aceptado y será responsable de coordinar diligentemente la prestación contratada.
Las condiciones específicas del transporte, seguros, recogida, custodia, entrega, homologación o matriculación dependerán de cada operación. No existe una cobertura de seguro general ni una fecha de entrega garantizada salvo que un documento individual lo indique de forma expresa.
Las tasas oficiales, impuestos y pagos exigidos directamente por autoridades o administraciones pueden requerir abono directo por el cliente o una provisión previa claramente identificada en el presupuesto.
Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- facilitar información verdadera, completa y actualizada;
- verificar personalmente el contrato, factura, identidad del vendedor y condiciones de compraventa antes de pagar el vehículo;
- no realizar pagos del precio del vehículo a terceros distintos del vendedor identificado sin verificar las instrucciones de pago;
- facilitar la documentación que sea legalmente necesaria para servicios solicitados;
- comunicar sin demora cualquier incidencia relevante;
- asumir las obligaciones fiscales, registrales y administrativas que le correspondan como comprador o titular del vehículo, sin perjuicio de los servicios de asistencia contratados con Autohaus.
Derecho de desistimiento y ejecución anticipada
Cuando el cliente sea consumidor y la ley aplicable reconozca derecho de desistimiento, Autohaus facilitará la información y el formulario que correspondan antes de contratar.
Si el cliente desea que un servicio —incluido Autohaus Inspected, desplazamiento o coordinación— comience antes de que termine el plazo legal de desistimiento, deberá solicitarlo expresamente en un documento o casilla separada.
Si el cliente desiste tras haber solicitado el inicio anticipado y antes de la ejecución completa, podrá corresponder el pago proporcional de los servicios efectivamente prestados conforme a la normativa aplicable. La pérdida del derecho de desistimiento tras una ejecución completa solo operará cuando se cumplan los requisitos legales de consentimiento expreso e información previa.
Reclamaciones
El cliente puede comunicar una incidencia o reclamación a legal@autohauszephyr.ch, indicando su expediente, datos de contacto y una descripción de los hechos. Autohaus acusará recepción y analizará la reclamación conforme al contrato y a la normativa aplicable.
Oferta piloto y documentación de casos
La oferta piloto se aplicará únicamente a expedientes que Autohaus acepte expresamente antes de agotar su capacidad operativa. El descuento se aplica solo a los honorarios Autohaus identificados en el presupuesto y no se extiende a precio del vehículo, impuestos, tasas, seguros, costes públicos ni costes de terceros salvo indicación expresa. Puede consultar las condiciones completas de la oferta piloto.
Autohaus puede documentar de forma no identificable el vehículo y el proceso operativo. La publicación de imagen, voz, nombre, matrícula, testimonio, comunicación o cualquier elemento que identifique al cliente requiere autorización audiovisual separada y voluntaria.
Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. Los datos necesarios para ejecutar los servicios podrán comunicarse a los destinatarios y colaboradores indispensables para la operación, conforme a dicha política y a la normativa aplicable.
Legislación aplicable y derechos imperativos
Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa aplicable al contrato, sin privar a los consumidores de los derechos imperativos que les correspondan por su residencia habitual o por la normativa de protección de consumidores aplicable.
Si alguna cláusula fuese nula o inaplicable, no afectará a la validez del resto de las condiciones, que se interpretarán de la forma más próxima posible a su finalidad lícita.