Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://www.autohauszephyr.ch es:
- Responsable: Juan Manuel Ovalles Castro, empresario individual suizo (Einzelfirma), que opera bajo la marca Autohaus Zephyr
- UID/CHE: CHE-271.517.430
- Dirección: Wiedingstrasse 97, 8045 Zúrich, Suiza
- Correo de privacidad: legal@autohauszephyr.ch
- Correo de atención: info@autohauszephyr.ch
Qué datos tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según la relación que mantenga con Autohaus Zephyr.
Solicitudes de particulares y contacto
- nombre y apellidos;
- correo electrónico;
- teléfono, si lo facilita;
- vehículo de interés;
- presupuesto, preferencias y requisitos incluidos en el mensaje;
- historial de comunicaciones y seguimiento de la solicitud.
Solicitudes profesionales y acceso B2B
- datos de contacto profesional;
- cargo, empresa y datos necesarios para validar la relación comercial;
- historial de comunicaciones, solicitudes de acceso y actividad de cuenta cuando la plataforma esté habilitada.
Contratación y expediente de operación
- datos de identificación y contacto necesarios para el presupuesto, contrato, facturación, entrega y asistencia;
- datos del vehículo, operación, documentos comerciales y comunicaciones con vendedores o proveedores;
- datos de pago estrictamente necesarios, tratados preferentemente por el proveedor de pago correspondiente;
- información necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables, aduaneras, de matriculación o prevención del fraude cuando resulte aplicable.
No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos. Rogamos no incluir en formularios información de salud, biométrica, documentos de identidad completos, datos bancarios completos ni otros datos sensibles salvo que Autohaus Zephyr se los solicite mediante un canal seguro y exista una necesidad concreta.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica principal |
|---|---|
| Responder una solicitud de vehículo, información o presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. |
| Gestionar Autohaus Inspected, intermediación, coordinación logística, documentación y otros servicios contratados | Ejecución del contrato y actuaciones solicitadas por el cliente. |
| Facturar, llevar contabilidad y cumplir deberes fiscales, contractuales o regulatorios | Cumplimiento de obligaciones legales y ejecución contractual. |
| Proteger sistemas, prevenir fraude, gestionar incidencias y defender reclamaciones | Interés legítimo de Autohaus Zephyr y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales. |
| Enviar newsletter, oportunidades comerciales o comunicaciones promocionales por email, WhatsApp u otros medios equivalentes | Consentimiento separado, libre y revocable; o relación contractual previa cuando la ley aplicable lo permita y se cumplan sus condiciones. |
| Medición analítica, publicidad y retargeting mediante cookies o tecnologías equivalentes | Consentimiento previo para tecnologías no necesarias. |
No se adoptarán decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona interesada, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base jurídica válida. Las herramientas de análisis o selección de información se utilizan como apoyo y bajo supervisión humana.
Destinatarios y encargados
Solo compartimos datos cuando es necesario para la finalidad correspondiente, existe una obligación legal o contamos con una instrucción o consentimiento válido. Las categorías de destinatarios pueden incluir:
- proveedores de alojamiento web, CMS y soporte técnico;
- proveedor de CRM y plataforma propia de Autohaus Zephyr;
- correo electrónico, calendario, mensajería y atención al cliente;
- pasarelas de pago;
- asesores fiscales, legales, contables o administrativos;
- vendedores, concesionarios y proveedores necesarios para la operación concreta;
- talleres, inspectores, transportistas, gestorías, aseguradoras, entidades de homologación o matriculación, cuando sean necesarios para el servicio contratado;
- autoridades públicas, aduaneras, tributarias, de tráfico o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario para defender derechos.
Los proveedores que traten datos por cuenta de Autohaus Zephyr deberán actuar bajo instrucciones documentadas y aplicar medidas de seguridad adecuadas.
Transferencias internacionales
El responsable se encuentra en Suiza. Los datos podrán tratarse en Suiza y en otros países donde estén situados los proveedores indicados. Cuando una transferencia internacional requiera garantías específicas, Autohaus Zephyr aplicará el mecanismo exigido por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida, y facilitará información adicional previa solicitud cuando corresponda.
Plazos de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad:
- solicitudes no contratadas: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo consentimiento para comunicaciones posteriores;
- expedientes y contratos: durante la relación contractual y los plazos legales de prescripción, defensa de reclamaciones, fiscalidad y contabilidad aplicables;
- comunicaciones comerciales: hasta retirar el consentimiento u oponerse a recibirlas;
- datos de cookies: conforme a los plazos que se indiquen en la política de cookies.
Al finalizar los plazos aplicables, los datos se suprimirán o se anonimizarán de forma segura, salvo que deban conservarse bloqueados para atender responsabilidades legales.
Derechos de las personas interesadas
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud a legal@autohauszephyr.ch.
Para proteger sus datos, podremos pedir información razonable que permita verificar su identidad. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Las personas residentes en la Unión Europea pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda. Las personas sujetas a la normativa suiza pueden dirigirse también a la autoridad suiza competente en materia de protección de datos.
Seguridad
Autohaus Zephyr aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Ningún sistema es absolutamente seguro; por ello, pedimos evitar enviar información especialmente sensible por formularios o canales no seguros.
Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares. Las necesarias para el funcionamiento técnico pueden instalarse sin consentimiento cuando la ley lo permita. Las analíticas, publicitarias, de medición y remarketing solo se activarán tras obtener consentimiento válido mediante el panel de preferencias.
Comunicaciones comerciales
No usaremos el contacto facilitado en una solicitud para newsletter, campañas de WhatsApp o publicidad personalizada salvo que exista una base jurídica válida. Cuando la base sea el consentimiento, será separado de la aceptación de esta política, no estará premarcado y podrá retirarse con facilidad.
Cambios de esta política
Podremos actualizar esta política cuando cambien los tratamientos, proveedores, herramientas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de la última revisión. Si un cambio exige un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar el tratamiento afectado.
Puede consultar también el Aviso legal y las Condiciones generales.